先别急着列功能清单
需求还不清楚时，越早进入“要做哪些页面和按钮”的讨论，越容易走偏。更有效的方式是先梳理业务背景、目标场景和关键问题。
三个最值得先问清的问题
- 项目想解决的核心问题是什么。
- 涉及哪些岗位或角色协同。
- 上线后最担心的使用和维护问题是什么。
为什么流程和角色比功能更重要
- 很多信息化项目并不是缺功能，而是缺少能支撑协作的清晰结构。
- 把角色分工和流程节点理顺，后续系统设计才更容易稳定。
怎样让沟通更省时间
- 用业务语境和实际流程举例，而不是只用抽象需求描述。
- 把容易出现分歧的节点提前拿出来讨论，会比后期返工更划算。
适合继续了解什么
- 如果你正在评估合作方式，下一步可先看服务专题页。
- 如果更关心项目推进经验，则建议先看案例页，再决定是否进入正式沟通。